Para hacer válida tu devolución deberás enviar un correo a ventas@mezcalpasiones.com con asunto “devoluciones” o mandar mensaje de texto vía WhatsApp y cumplir con las siguientes condiciones:
- El correo debe ser enviado el mismo día de la recepción del paquete.
- El producto deberá tener algún defecto de fábrica o de manipulación durante el transporte.
- Se debe añadir evidencia (foto) con el artículo dañado.
- Indispensable adjuntar recibo de compra.
- Debes considerar que el, o los artículos a devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición en que los recibiste y conservar su empaque y sellos de garantía (cintillos y termoencogibles sin romper) original.
- La devolución se deberá realizar dentro de los siguientes 7 días naturales a la fecha en que se recibió el producto.
- Los productos que no seas devueltos después de esa fecha no son elegibles para un reembolso o cambio.
Para proceder a realizar una devolución:
- Con tu número de pedido; te enviaremos una guía de envió gratuita para el articulo que hayas comprado. Simplemente envuélvelo en su paquete original y ponlo en la paquetería.
- Cuando recibamos tu paquete espera entre 3 y 5 días hábiles para su procesamiento.
Si es aceptada la devolución; se procede a un envió nuevamente del producto o espera un periodo máximo de 5 días hábiles para que aparezca tu reembolso de acuerdo al método de pago con el que se realizó la operación.
IMPORTANTE:
- Aquellos artículos que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
